Condiciones de venta

Vende Ricardo Muñoz Atanet, con los datos identificativos que constan en el aviso legal. Estas condiciones se aplican a todas las compras hechas en esta tienda por personas mayores de edad con capacidad para contratar.

Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones en la versión publicada ese día. Te recomendamos guardarte el correo de confirmación: contiene el detalle de lo que has comprado.

Todo lo que vendemos se imprime en filamento en nuestro taller de Madrid, pieza a pieza. Eso tiene una consecuencia que conviene tener clara antes de comprar: pueden existir pequeñas diferencias de tono, de brillo o de acabado entre una unidad y otra, y entre la fotografía y la pieza que recibes. No se consideran defectos.

Sí son defectos las roturas, las piezas incompletas, las deformaciones y cualquier fallo que impida usar o exhibir la figura. En devoluciones se explica qué hacer en ese caso.

Salvo que se indique otra cosa en la ficha, las figuras son artículos de coleccionismo y decoración, no juguetes, y no están destinadas a menores de 14 años.

Los precios que ves en el catálogo están en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se calculan y se muestran aparte antes de pagar, y el importe total aparece siempre antes de confirmar.

Si se cuela un error evidente en un precio, te avisaremos antes de fabricar nada y podrás mantener el pedido al precio correcto o anularlo con devolución íntegra de lo pagado.

• Añades las piezas al carrito y revisas el resumen.
• Escribes tus datos de contacto y la dirección de envío, o eliges recoger en el stand si hay una feria en marcha.
• Pagas en la pasarela.
• Recibes un correo con la referencia del pedido y su detalle. Ese correo es tu resguardo.

El contrato queda perfeccionado cuando se confirma el pago. Hasta ese momento el pedido consta como pendiente y no entra en la cola de impresión.

Con tarjeta, a través de Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno de la pasarela y no pasan por nuestros servidores en ningún momento.

Si el pedido es una reserva para recoger en el stand de una feria, se paga en mano al recogerlo y no se cobra envío.

Enviamos a todo el mundo. La tarifa depende de la zona de destino, que se deduce del país y, en España, del código postal:

España peninsular

5,90 €

Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

9,90 €

Unión Europea

14,90 €

Reino Unido

17,90 €

Resto del mundo

24,90 €

No hay envío gratuito a partir de ningún importe. El transporte se cobra siempre porque siempre cuesta.

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden llevar aranceles o impuestos de importación en destino. Los paga quien recibe el paquete y no están incluidos en el precio.

Las piezas que figuran listas para enviar salen en 24 a 48 horas desde que se confirma el pago. Las que hay que imprimir tardan lo que tarde la máquina, y los encargos a medida dependen del modelado. Los plazos orientativos están en el taller, y te avisamos por correo cuando tu pedido entra en impresión y cuando sale.

Si por lo que sea no pudiéramos cumplir un plazo, te lo diremos en cuanto lo sepamos y podrás esperar o cancelar con devolución de lo pagado. En ningún caso la entrega excederá de 30 días naturales desde la confirmación del pedido sin tu acuerdo.

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega con el embalaje dañado, hazle una foto antes de abrirlo: nos ayuda a reclamar al transportista.

Tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones, con las excepciones que la ley prevé para las piezas hechas a medida. Está todo detallado en devoluciones, junto con el formulario para comunicarlo.

Como consumidor tienes tres años de garantía legal por falta de conformidad, contados desde la entrega. Si la pieza no se corresponde con lo que compraste o presenta un defecto de fabricación, escríbenos a ricardo.atanett@gmail.com con la referencia del pedido y unas fotos, y lo resolveremos reparando, sustituyendo o devolviéndote el importe, según proceda.

La garantía no cubre el desgaste normal, los daños por un uso inadecuado, ni las deformaciones causadas por el calor. El filamento empieza a ceder alrededor de los 55 grados: un coche al sol basta para estropear una figura.

Cualquier queja se atiende escribiendo a ricardo.atanett@gmail.com. Contestamos lo antes posible y siempre dentro de un mes. Si no quedaras conforme, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de defensa de los consumidores. Las controversias se resolverán ante los juzgados del domicilio del consumidor.